Preguntas frecuentes

Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y formas de pago en Sports Equipe. Si no encuentras lo que buscas, contacta con nosotros.

Respuestas rápidas

¿Los precios de la web incluyen IVA?

Sí. Los precios de la web incluyen el IVA. Los clientes profesionales con cuenta B2B ven además los precios sin IVA. Los gastos de envío se calculan aparte.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta desde 4,90 € + IVA y es gratuito a partir de 250 € de base imponible (Península). Las canastas y porterías tienen envío gratuito. Para las Islas Baleares, consúltanos. Más detalles en condiciones de envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Textil: lo enviamos el mismo día o el siguiente día hábil y normalmente llega al día siguiente del envío. Equipamiento deportivo: preparación en 1-2 días hábiles y entrega al día siguiente del envío. Porterías, canastas y artículos voluminosos: preparación en 2-3 días hábiles y entrega en 3-6 días hábiles según la zona.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Google Pay, Amazon Pay y transferencia bancaria. En pedidos con impresión se pide un anticipo del 35% al confirmar el pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, contactando antes con nuestro departamento comercial. No se admiten devoluciones de artículos personalizados o bajo pedido, salvo defecto de fabricación.

¿Vendéis a colegios, clubes y ayuntamientos?

Sí. Trabajamos sobre todo con centros educativos, clubes, ayuntamientos, polideportivos y empresas de toda España. Pídenos presupuesto.

1. Condiciones de venta

Consulta el texto completo en Condiciones de venta.

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.sportsequipe.es (en adelante, el “Sitio Web”) y las condiciones de compra de productos a través del Sitio Web.

Sportsequipe.es es una plataforma web de comercialización de productos y servicios ofrecidos por Reyes Seis S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio fiscal en c/ Maqueda nº 5-7, post., oficina, 28024 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 15034, sección 8, folio 133, hoja nº 25086, con NIF B82566241.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el usuario consiente en ser cliente, y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo escrito entre Sports Equipe y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web y realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales tal y como estén redactadas en el momento en que acceda al Sitio Web.

Esta tarifa entra en vigor el 1 de enero de 2025.
Todos los pedidos deberán ser cursados por escrito vía e-mail o formulario web. De no ser así, no nos haremos responsables de las incidencias que puedan originarse.
Los productos que aparecen en nuestro catálogo podrán sufrir alguna pequeña modificación con respecto a la reproducción gráfica. Recomendamos solicitar muestras en caso de duda.
Sports Equipe se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
Los precios de los productos y servicios que se ofrecen en nuestro sitio web incluyen el IVA; los clientes profesionales con cuenta B2B los ven también sin IVA. Son los vigentes salvo error tipográfico y no incluyen los gastos de envío.

2. Pedidos y envíos

¿Cuándo enviamos?

Textil sport y pequeño equipamiento: enviamos el mismo día o el siguiente día hábil y normalmente lo recibes al día siguiente del envío, excepto los artículos que impliquen manipulación o marcaje, y siempre que estén disponibles en almacén. Si no hay stock, se lo comunicaremos al cliente.

Equipamiento deportivo: preparación y envío en 1-2 días hábiles; normalmente lo recibes al día siguiente del envío.

Artículos de gran peso o volumen (porterías, canastas, tableros…): preparación del envío en 2-3 días hábiles y entrega entre 3 y 6 días hábiles después del envío, según la zona. Siempre que esté disponible en almacén; si no hay stock, se lo comunicaremos al cliente. Se exceptúa el material bajo pedido o de fabricación a medida.

Transportes

Envíos desde 4,90 € + IVA. Portes pagados para España (Península) y Portugal a partir de 250 € de base imponible, excepto artículos especiales bajo pedido. Los envíos los realizan nuestras agencias de transporte. Estas condiciones se aplican a pedidos con una sola dirección de entrega.
Canastas y porterías: envío gratuito.
No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
Los pedidos que no superen los 250 € de base imponible se enviarán a portes debidos, cargando en factura el coste del transporte.
Islas Baleares: consultar.

¿Con quién enviamos?

Enviamos desde España, principalmente desde Madrid, Barcelona, Galicia y Murcia.
Enviamos con Correos Express, Seur y CTT Express.
Equipamiento bajo pedido o de gran volumen/peso (porterías, canastas, tableros, etc.): consultar plazo de envío. Si está en stock, preparación en 2-3 días hábiles y entrega entre 3 y 6 días hábiles, según la zona de destino. Enviamos con Seur, GLS y DB Schenker.
Facilitamos el número de seguimiento, excepto con DB Schenker. Recibirá un SMS o un WhatsApp con el enlace de seguimiento.

3. Devoluciones

Consulta la política de devoluciones y reembolsos.

Para realizar cualquier devolución es condición indispensable contactar previamente con nuestro departamento comercial. No se admitirán devoluciones de mercancía personalizada o artículos bajo pedido. Las devoluciones se realizan en una dirección de Madrid o del fabricante, pero siempre en España.
La mercancía deberá entregarse con su embalaje original y en perfecto estado.
En cumplimiento del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho de desistimiento, por el cual podrá devolver sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía. Los costes de envío de la devolución, si se ejerce el derecho de desistimiento, serán a cargo del cliente. Para realizar la devolución, es necesario que la mercancía esté en las mismas condiciones y con el embalaje original en que fue recibida por el cliente; si no se devuelve en el mismo embalaje de origen, podrá sufrir una depreciación.
Las excepciones al derecho de desistimiento son: el suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento; el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados; el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. Una vez comprobado que el material está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe (coste del producto más gastos de envío iniciales, si los hubiese). El importe será devuelto en la misma forma de pago en un plazo máximo de 14 días. De esta forma y previa verificación de la mercancía en la devolución, se reembolsará el 100% del importe del producto y los gastos iniciales del transporte. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías y pedidos que puedan considerarse personalizados o a medida de lo solicitado por el cliente, o en artículos solicitados bajo pedido y de expresa fabricación.
Si hay algún defecto de fábrica, es nuestra responsabilidad arreglarlo, cambiártelo por el mismo producto nuevo o bien devolverte lo que pagaste.
No nos hacemos cargo de fallos en la instalación de artículos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.
En el caso de un cambio de un producto que no presente ningún defecto de fabricación, el comprador se hará cargo de los costes de devolución y envío. Si el motivo del cambio no ha sido causado por Sports Equipe, el Cliente tendrá que abonar los gastos de envío o enviarlo por sus propios medios, así como los posibles gastos de devolución por manipulado.

Devoluciones B2B (empresas)

Únicamente se aceptan devoluciones de material en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción, y tienen que ser primero autorizadas por nosotros. No se aceptarán devoluciones en ningún caso en artículos personalizados o artículos bajo pedido (salvo tara o defecto).
Estas devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, al no existir ninguna ley que regule los derechos de desistimiento entre empresas.
Estas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Nos reservamos el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
Si el motivo de la devolución no ha sido causado por Sports Equipe, el Cliente tendrá que abonar los costes de devolución y se aplicará una devaluación del 10% del valor de compra en concepto de gastos de gestión, con un mínimo de 10 euros. Esta cláusula se ejecutará según el artículo a devolver y en determinadas condiciones, cuando el artículo haya sufrido una depreciación.

4. Forma de pago

Consulta las condiciones de pago.

Durante la tramitación del pedido, el Cliente debe realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Amazon Pay o transferencia bancaria.

Los pedidos se prepararán solo cuando el pago esté confirmado. Por este motivo, los pedidos que se paguen mediante tarjeta de crédito, PayPal o similar se tramitarán inmediatamente. En los pagos mediante transferencia, el pedido se tramitará una vez hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. La reserva de stock se realiza al recibir el pago en nuestra cuenta.

Pedidos sin impresión: pago anticipado antes de salir la mercancía.
Pedidos con impresión: pago anticipado del 35% en el momento de la confirmación del pedido, y el resto antes del envío de la mercancía.

Bancos

En el caso de transferencia bancaria, envíe copia de la transferencia por e-mail con el número de pedido. No se enviará el pedido hasta comprobar el abono.
Caixa: IBAN ES12 2100 1898 9202 0037 1144